Proces wdrożenia Sprzedaży online
Termy Rzymskie - Czeladź.

Zachęcamy do zapoznania się z naszą realizacją wdrożenia sprzedaży biletów online do Term Rzymskich.
Klient: Termy Rzymskie - Czeladź
Branża: Termy
Funkcjonalność: Sprzedaż asortymentu z wyborem daty zintegrowana ze sprzedażą kasową
Wyzwanie:
Pierwszym krokiem był wybór odpowiedniego rozwiązania oraz formy sprzedaży online, która spełnia wymagania klienta. Termy Rzymskie mają zdefiniowany cennik w zależności od dnia tygodnia oraz korzystają już z systemu kasowego ESOK TT Soft dlatego zintegrowaliśmy te dwa systemy.
Rozwiązanie:
Sprzedaż online w Termach Rzymskich pierwotnie miała być w tradycyjnej formie tzn. zakupione bilety miały mieć określoną ilość dni do wykorzystania od momentu opłacenia. Po wspólnym przeanalizowaniu cennika doszliśmy do wniosku, że prostsza w tym przypadku okaże się sprzedaż z wyborem daty. Dlaczego? Ponieważ w Termach Rzymskich mamy różny cennik w zależności od dnia tygodnia. Chcieliśmy maksymalnie ułatwić klientom wybór biletu dlatego po wyborze dnia, ceny podpowiadają się same. Wypad w takie miejsca zazwyczaj planuje się z wyprzedzeniem, tym bardziej taka forma sprzedaży była dla nas oczywista.
photo_2023-05-26_16-02-14
Integracja sprzedaży internetowej z kasową Klient przed wejściem na Termy pokazuje obsłudze kasowej QR kod. Kasjerowi podpowiada się odpowiedni typ klienta i przypisany do niego cennik dzięki temu nie trzeba szukać tego w systemie samodzielnie. Kasjer, przykłada transponder do czytnika i staje się “tradycyjnym klientem. Klienci na obiekcie mogą korzystać z dodatkowo płatnych usług lub zostać dłużej niż planowali. Wtedy wszystkie dopłaty zapisują się na transponderze a przy wyjściu reguluje dopłatę.
Wynik:
1. Wygoda dla klientów: System sprzedaży online umożliwia klientom wygodne i łatwe zakupy biletów z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Klienci nie muszą już stawać w kolejkach czy dzwonić, aby zarezerwować bilet. Wystarczy, że wejdą na stronę internetową i dokonają wyboru daty, a następnie dokonają płatności.
2. Szybkość transakcji: Dzięki systemowi sprzedaży online, zakup biletu odbywa się w szybki i sprawnie sposób. Klienci mogą z łatwością wybrać datę, sprawdzić dostępność i dokonać płatności w kilka minut.
3. Elastyczność wyboru daty: System sprzedaży online pozwala klientom na elastyczność w wyborze daty. Mogą przejrzeć dostępne terminy i wybrać ten, który najlepiej pasuje do ich harmonogramu. Nie muszą polegać na informacjach udzielanych przez operatora czy kasjera, tylko mogą samodzielnie przeglądać dostępne opcje.
4. Aktualność informacji: Dzięki systemowi sprzedaży online, informacje na temat dostępności biletów są zawsze aktualne. Klienci mogą na bieżąco sprawdzać, które daty są jeszcze dostępne i dokonywać rezerwacji na podstawie najnowszych informacji. Nie ma ryzyka, że dostaną nieaktualne lub błędne informacje.
5. Bezpieczeństwo transakcji: System sprzedaży online zapewnia bezpieczne i poufne dokonywanie płatności. Klienci mogą skorzystać z różnych metod płatności, takich jak Przelewem, bilk, kartą debetowa lub kredytową, Google PayApple Pay, mając pewność, że ich dane finansowe są chronione.
6. Automatyczne potwierdzenia i bilety elektroniczne: Po dokonaniu płatności, system sprzedaży online automatycznie generuje potwierdzenie rezerwacji oraz bilet elektroniczny. Klienci otrzymują te dokumenty na swoją skrzynkę e-mail, co jest wygodne i łatwe w użyciu. Nie muszą martwić się o drukowanie bilet.