Proces wdrożenia Podkarpackie Centrum Nauki "Łukasiewicz"

Zachęcamy do zapoznania się z naszymi realizacjami i odkrycia, dlaczego warto nam zaufać jako partnerowi w realizacji sprzedaży usług online.
Klient: Podkarpackie Centrum Nauki "Łukasiewicz"
Branża: Centrum Nauki
Cel: Wprowadzenie sprzedaży biletów online oraz integracja z bramkami na obiekcie.
Wyzwanie:
Podkarpackie Centrum Nauki "Łukasiewicz" nawiązało współpracę z naszą firmą w celu wdrożenia systemu sprzedaży biletów online na wystawy i ekspozycje. Głównym celem było zapewnienie zwiedzającym wygodnego i efektywnego sposobu zakupu biletów, system musiał obsługiwać rezerwacje grup szkolnych, automatycznie dodając opiekunów, oraz oferować bilety dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, wraz z generowaniem biletów dla ich opiekunów.
Rozwiązanie:
Nasza firma wdrożyła nowoczesny system sprzedaży biletów online, dostosowany do potrzeb Podkarpackiego Centrum Nauki "Łukasiewicz". Kluczowe funkcje systemu zawierają:
1. Sprzedaż biletów online: Opracowaliśmy intuicyjny proces zakupu biletu przez internet, który umożliwia klientom łatwe zakupienie biletów na wystawę lub ekspozycje. Za pomocą prostego procesu zamówienia, użytkownicy mogli, wybrać rodzaj biletu i dokonać płatności online. Cały proces odbywał się w sposób szybki i bezpieczny, z minimalnymi trudnościami dla klientów.
2. Bilety szkolne: System umożliwia zakup biletów grupowych wraz z wyborem liczby opiekunów.
3. Harmonogram zajęć: Stworzyliśmy interaktywny harmonogram zajęć fitness, który klientom pozwalał z łatwością przeglądać dostępne zajęcia i zapisywać się za pomocą karnetu lub jednorazowego biletu. Użytkownicy mieli możliwość przeglądania harmonogramu na podstawie daty, godziny, rodzaju zajęć lub instruktora. Po zalogowaniu się na swoje konto klienci widzieli również historię swoich rezerwacji oraz posiadane karnety.
Wyniki:
Dzięki wprowadzeniu sprzedaży biletów onlinem, karnetów oraz harmonogramu zajęć fitness, OSiR Gostyń odnotował znaczący wzrost w wydajności i zadowoleniu klientów. Osiągnięte rezultaty to:
  1. Większość klientów, samodzielnie prowadziła zapisy na zajęcia. Dzięki czemu kolejki przy kasach znacząco się zmniejszyły.
  2. Wygoda i szybkość zakupów: Klienci mogli teraz bezproblemowo zakupić bilety i karnety online, bez konieczności stania w kolejce. Proces zamówienia był prosty, intuicyjny i dostępny 24/7, co znacznie usprawniło całą procedurę.
  3. Elastyczność dla klientów: Sprzedaż karnetów umożliwiła klientom dostęp do długoterminowej rekreacji, dając im większą elastyczność i oszczędność w porównaniu z zakupem pojedynczych biletów. Możliwość rezerwacji miejsc na zajęcia fitness zwiększyła ich dostępność i poziom zadowolenia klientów.
  4. Usprawnienie zarządzania harmonogramem: System zarządzania harmonogramem zajęć pomógł pracownikom basenu OSiR Gostyń w efektywnym planowaniu i organizacji zajęć, minimalizując potencjalne problemy związane z opuszczaniem zajęć przez osoby zarezerwowane.
Podsumowanie:
Wprowadzenie sprzedaży biletów online, karnetów oraz funkcjonalnego harmonogramu zajęć fitness przyniosło basenowi OSiR Gostyń znaczące korzyści. Dzięki tym innowacjom firma poprawiła dostępność swoich usług, zwiększyła wygodę klientów oraz usprawniła procesy zarządzania. OSiR Gostyń stał się liderem w branży, oferując nowoczesne i dostosowane do potrzeb klientów rozwiązania online.
Podkarpackie Centrum Nauki – Case Study

Wdrożenie poprowadził

Rafał Bielarski