Jak sprzedaż biletów i karnetów online rewolucjonizuje obsługę lodowisk?
W erze cyfryzacji klienci oczekują, że każdy aspekt ich wizyty będzie wygodny i szybki — nie inaczej jest w przypadku obiektów sportowo-rekreacyjnych, takich jak lodowiska. Długie kolejki, czasochłonna obsługa w kasach i ograniczone godziny sprzedaży to problemy, które mogą skutecznie zniechęcić gości do powrotu. Rozwiązaniem tych wyzwań jest sprzedaż biletów online, która zyskuje na popularności nie tylko w kinach czy teatrach, ale także w obiektach takich jak lodowiska. Dzięki nowoczesnym systemom, jak te oferowane przez eAktywni, właściciele lodowisk mogą nie tylko usprawnić proces sprzedaży, ale również automatyzować kontrolę dostępu i zwiększać zadowolenie klientów poprzez szybszy i bardziej intuicyjny sposób korzystania z obiektu.
Dlaczego sprzedaż biletów online jest niezbędna na lodowiskach?
Dla właścicieli i menedżerów lodowisk, zapewnienie nowoczesnych usług to nie tylko kwestia komfortu dla klientów, ale także kluczowy element budowania konkurencyjności. Sprzedaż biletów online odpowiada na potrzeby współczesnych klientów, którzy cenią wygodę oraz szybkość obsługi. Dzięki wdrożeniu takiego systemu, klienci mogą nabyć bilety na dowolne tercje w zaciszu swojego domu lub biura, co eliminuje konieczność stania w kolejce i czekania na zakup biletów w kasie. To także ogromne ułatwienie dla obiektów, ponieważ system działa 24 godziny na dobę, umożliwiając nieprzerwaną sprzedaż bez zaangażowania dodatkowego personelu
Długie kolejki – jak sprzedaż online rozwiązuje problem?
Jednym z największych wyzwań, przed którym stają lodowiska, są długie kolejki przy kasach biletowych, szczególnie w weekendy i w godzinach szczytu. Tradycyjna sprzedaż biletów może znacząco wydłużać czas oczekiwania klientów, co negatywnie wpływa na ich doświadczenie. Sprzedaż online rozwiązuje ten problem, umożliwiając zakup biletów na stronie internetowej obiektu. Klienci mogą samodzielnie wybrać bilety, zapłacić za nie online, a następnie po prostu zeskanować kod QR przy wejściu. To nie tylko oszczędza czas, ale również redukuje potrzebę bezpośredniego kontaktu z personelem, co jest szczególnie ważne w czasach rosnącej cyfryzacji
Oszczędność czasu: statystyki sprzedaży online
Jak pokazują dane, proces zakupu biletu online może zająć mniej niż 2 minuty. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod, które często wymagają kilkunastu minut na zakup biletu, klient może w prosty sposób przejść przez cały proces na swoim telefonie lub komputerze. Co więcej, systemy zintegrowane z automatycznymi bramkami pozwalają na szybkie wejście na lodowisko – wystarczy zeskanować bilet na telefonie i automatyczna bramka otworzy się bez potrzeby angażowania dodatkowej obsługi. Dzięki temu, lodowiska mogą obsłużyć większą liczbę klientów w krótszym czasie, minimalizując zatłoczenie i kolejki
Automatyzacja wejść i wyjść dzięki integracji z systemem ESOK TT Soft.
Dla tych którzy chcą więcej, integracja systemów sprzedaży online z ESOK (Elektroniczny System Obsługi Klienta) to krok ku pełnej automatyzacji obiektów sportowych. Dzięki wprowadzeniu bramek z czytnikami biletów goście mogą samodzielnie wejść na lodowisko, co dodatkowo skraca czas obsługi na miejscu. Automatyczne bramki z czytnikami kodów QR nie tylko przyspieszają przepływ klientów, ale również zwiększają bezpieczeństwo i minimalizują ryzyko „błędów ludzkich”. Takie rozwiązanie to ogromna korzyść dla menedżerów obiektów, którzy mogą skupić się na innych aspektach zarządzania, podczas gdy system automatyzuje kluczowe operacje.
Jak zwiększyć frekwencję w mniej popularnych godzinach?
Jednym z problemów, z którym borykają się lodowiska, jest niższa frekwencja w godzinach przedpołudniowych oraz w dni robocze. Rozwiązaniem tego problemu może być dynamiczna polityka cenowa, która zachęca klientów do odwiedzania lodowiska w mniej popularnych godzinach. W systemie sprzedaży online można łatwo wprowadzać tańsze bilety na godziny o niskim obłożeniu, co zwiększa ich atrakcyjność. Ponadto, możliwość wyświetlania zajętości lodowiska w czasie rzeczywistym daje klientom wgląd w to kiedy obiekt jest mniej zatłoczony, co z kolei może zachęcić ich do wyboru tych terminów
TOP 4 dodatkowych funkcji dla lodowisk
- Newsletter: Możliwość utrzymywania kontaktu z klientami, informowania o kolejnych feriach zimowych czy innych podobnych wydarzeniach.
- Dodatki przy zamówieniu: Proponowanie klientom dodatkowych produktów przy podsumowaniu zamówienia to skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży.
- Opłata manipulacyjna: Dodanie symbolicznej opłaty manipulacyjnej do zamówienia może pomóc w pokryciu kosztów operacyjnych sklepu.
- Organizowanie Imprez: Sprzedaż biletów na konkretne wydarzenia, takie jak „godzina dla seniorów” to świetna opcja na urozmaicenie swojej oferty
Podsumowanie:
Wdrożenie systemu sprzedaży biletów online to nie tylko oszczędność czasu i kosztów, ale także znaczące podniesienie jakości obsługi klientów. Nowoczesne rozwiązania, takie jak automatyczne bramki i dynamiczna polityka cenowa, pozwalają lodowiskom przyciągać więcej klientów, nawet w mniej popularnych godzinach. Dla menedżerów obiektów sportowych to inwestycja, która nie tylko poprawia doświadczenie klientów, ale także optymalizuje zarządzanie obiektem.
Nie czekaj – dołącz do grona zadowolonych użytkowników naszego systemu i zobacz, jak może on ułatwić Twoją pracę. Skontaktuj się z nami już dziś!
JAK ZACZĄĆ WSPÓŁPRACĘ?
Rozpoczęcie korzystania z naszego systemu jest proste. Skontaktuj się z nami, a nasi specjaliści pomogą Ci w konfiguracji i dostosowaniu systemu do Twoich potrzeb. Oferujemy również szkolenia, abyś mógł w pełni wykorzystać możliwości naszego rozwiązania.