Dostosuj preferencje dotyczące zgody

Używamy plików cookie, aby pomóc użytkownikom w sprawnej nawigacji i wykonywaniu określonych funkcji. Szczegółowe informacje na temat wszystkich plików cookie odpowiadających poszczególnym kategoriom zgody znajdują się poniżej.

Pliki cookie sklasyfikowane jako „niezbędne” są przechowywane w przeglądarce użytkownika, ponieważ są niezbędne do włączenia podstawowych funkcji witryny.... 

Zawsze aktywne

Niezbędne pliki cookie mają kluczowe znaczenie dla podstawowych funkcji witryny i witryna nie będzie działać w zamierzony sposób bez nich.Te pliki cookie nie przechowują żadnych danych umożliwiających identyfikację osoby.

Brak plików cookie do wyświetlenia.

Funkcjonalne pliki cookie pomagają wykonywać pewne funkcje, takie jak udostępnianie zawartości witryny na platformach mediów społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcje stron trzecich.

Brak plików cookie do wyświetlenia.

Analityczne pliki cookie służą do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną. Te pliki cookie pomagają dostarczać informacje o metrykach liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Brak plików cookie do wyświetlenia.

Wydajnościowe pliki cookie służą do zrozumienia i analizy kluczowych wskaźników wydajności witryny, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia użytkownika dla odwiedzających.

Brak plików cookie do wyświetlenia.

Reklamowe pliki cookie służą do dostarczania użytkownikom spersonalizowanych reklam w oparciu o strony, które odwiedzili wcześniej, oraz do analizowania skuteczności kampanii reklamowej.

Brak plików cookie do wyświetlenia.

Ścieżka samoobsługowa.

Witaj w blogu eAktywni, gdzie odkrywamy innowacyjne sposoby poprawy obsługi klienta w obiektach rekreacyjno-sportowych. Dzisiaj przyjrzymy się integracji urządzeń i stworzeniu bezobsługowej ścieżki dla Twoich gości

„Najważniejszą cechą sukcesu w biznesie jest gotowość służenia klientowi ponad to, czego od nas oczekuje.”

Roy L. Smith

Ten cytat doskonale podkreśla znaczenie przekraczania standardowych oczekiwań klientów w obsłudze klienta. W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym, zadowolenie klienta nie jest już wystarczające. Firmy muszą dążyć do zaskakiwania klientów, oferując im coś więcej, niż mogą się spodziewać.

Krok 1. Automat Wydający Paski: Nasz autorski automat to pierwszy krok w kierunku bezobsługowej obsługi klienta. Klient może samodzielnie kupić bilet, lub przyłożyć QR kod biletu kupionego przez internet (eAktywni.). Następnie automat wydaje mu transponder, który służy jako bilet wstępu.
Krok 2. Bramki i Czytniki: Kołowroty wyposażone w czytniki transponderów, umożliwiają szybkie i płynne wejście na teren obiektu. Klient przykłada transponder do czytnika, a bramka automatycznie przepuszcza gościa, rozpoczynając jednocześnie liczenie czasu pobytu.
Krok 3. Automat Vendingowy: Na terenie obiektu mogą znajdować się automaty vendingowe, które umożliwiają klientom zakup np. przekąsek czy napojów – bezgotówkowo. Klient przykłada swój transponder, który nalicza płatność, zapewniając szybki i wygodny sposób dokonywania zakupów.

Krok 3. Automat Rozliczeniowy: Automat sprawdzi, czy klient ma dodatkowe opłaty za zakupione usługi lub przekroczenie czasu pobytu. Klient może samodzielnie dokonać rozliczenia przy użyciu ekranu dotykowego i karty płatniczej, a to eliminuje kolejki i obciąża obsługę kasową.

Krok 4. Automat Odbierający Pasek: Ostatnim etapem naszej samoobsługowej ścieżki obsługi klienta, jest automat odbierający pasek. Klient wkłada swój transponder do ustnika automatu, a automat sprawdza, czy nie ma żadnych dopłat. Jeśli wszystko jest w porządku, kołowroty przepuszczą gości, którzy mogą już  swobodnie opuścić obiekt. 

Dzięki integracji wszystkich tych urządzeń z naszym systemem ESOK, oraz sprzedażą internetową, możemy zapewnić naszym klientom spójne doświadczenie oraz przechowywać wszystkie dane, statystyki i rachunki w jednym miejscu.

Nasze rozwiązania nie tylko zmniejszają kolejki i obciążenie obsługi kasowej, ale także pozwalają naszym klientom na korzystanie z obiektu w sposób bardziej intuicyjny i przyjemny. Przekształcamy tradycyjne obiekty rekreacyjno-sportowe w nowoczesne miejsca, które są gotowe sprostać wymaganiom dzisiejszych klientów.

Dołącz do naszego świata innowacji i odkryj, jak możemy razem przekształcić obsługę klienta w Twoim obiekcie!