Home › Kontakt

Kontakt

Napisz do nas - odpisze konkretna osoba

Nie mamy infolinii ani numerka w kolejce. Twoją wiadomość przeczyta ktoś z zespołu, który na co dzień konfiguruje sklepy dla obiektów takich jak Twój.

Szybka odpowiedźzwykle w następny dzień roboczy

Bezpłatna konsultacjaok. 30 minut, bez zobowiązań

Indywidualna ofertapo poznaniu Twojego cennika

Wsparcie wdrożeniowepomagamy na każdym etapie

Wybierz temat sprawy

Piszemy i odpisujemy mailowo - dzięki temu sprawa trafia od razu do właściwej osoby, z pełnym kontekstem.

Oferta, wycena, współpracawspolpraca@eaktywni.plchcesz poznać system albo dostać ofertę dla obiektu Wsparcie technicznepomoc@eaktywni.pldla obiektów korzystających z systemu eAktywni Kupiłem bilet i mam problemPrzejdź do zgłoszenia →dla gości obiektów sprzedających przez eAktywni

Biuro Obsługi Klienta: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00. Wiadomości wysłane po godzinach odczytujemy następnego dnia roboczego.

Kto odbierze Twoją wiadomość

Zespół, nie skrzynka zgłoszeń

eAktywni to zespół pracujący w TT Soft, który od 2016 roku rozwija sprzedaż online dla obiektów sportowych i rekreacyjnych. Ci sami ludzie prowadzą wdrożenia, konfigurują sklepy i odpowiadają na zgłoszenia - dlatego nie musisz nikomu tłumaczyć swojej sprawy od zera.

Rafał Bielarski

Kierownik projektu

Monika Opalińska-Bielarska

Specjalista ds. projektu

Karolina Bielarska

Specjalista ds. integracji z ESOK i urządzeniami

Dawid Bielarski

Główny programista

Jakub Niemyski

Programista

Jesteśmy zespołem rodzinnym. Pracujemy razem w TT Soft od lat. To dlatego decyzje zapadają szybko, a osoba, która prowadziła Twoje wdrożenie, wciąż jest tą samą osobą po kilku latach współpracy. Dla nas polecenie od zadowolonego obiektu znaczy więcej niż jednorazowo podpisana umowa.

Dane kontaktowe

Napisz pod właściwy adres

Wybór odpowiedniej skrzynki skraca czas odpowiedzi - wiadomość trafia od razu do osoby, która może pomóc.

Oferty, umowy, współpraca

Chcesz poznać system, dostać wycenę dla swojego obiektu albo omówić rozszerzenie współpracy.

wspolpraca@eaktywni.pl Odpowiadamy w następny dzień roboczy.

Wdrożenia i wsparcie techniczne

Dla obiektów, które korzystają już z systemu eAktywni: konfiguracja, zmiany w sklepie, pomoc techniczna.

pomoc@eaktywni.pl Kontakt bezpośredni do opiekuna otrzymujesz podczas wdrożenia.

Reklamacje kupujących

Kupiłeś bilet w sklepie obiektu i coś poszło nie tak? Sprawdź, gdzie najszybciej rozwiążesz sprawę.

Przejdź do sekcji reklamacji → Osobna ścieżka dla gości obiektów.

Dane spółki

NazwaTT Soft Sp. z o.o.

Adresul. Przemysłowa 9A
35-105 Rzeszów

KRS0000083221

NIP813-316-80-04

REGON690722693

Kapitał zakładowy102 500,00 PLN

RejestrSąd Rejonowy w Rzeszowie,
XII Wydział Gospodarczy KRS

Gdzie nas znajdziesz

Nasze biuro mieści się w Rzeszowie przy ul. Przemysłowej 9A. Spotkania prowadzimy online, ale przy większych wdrożeniach odwiedzamy obiekty na miejscu.

Dla kupujących bilety

Kupiłeś bilet w sklepie naszego klienta?

Sklepy internetowe działające na systemie eAktywni prowadzą poszczególne obiekty - to one są sprzedawcą biletu i ustalają regulamin, ceny oraz zasady zwrotów. Poniżej znajdziesz najszybszą drogę do rozwiązania sprawy.

Nie dotarł mail z biletem

Sprawdź foldery „Spam" i „Oferty" oraz zakładkę „Moje konto" w sklepie, w którym kupowałeś. Wpisz w wyszukiwarkę poczty "eAktywni". Jeśli biletu nadal nie ma - wypełnij formularz poniżej. Sprawdzimy zamówienie w systemie i wyślemy bilet ponownie.

Zgłoś do nas

Zwrot, zmiana terminu, anulowanie

Skontaktuj się bezpośrednio z obiektem, w którym kupiłeś bilet. Dane kontaktowe znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup oraz w regulaminie sklepu. To obiekt jest sprzedawcą i podejmuje decyzję w tych sprawach.

Skontaktuj się z obiektem

Bilet nie działa przy bramce lub w kasie

Zgłoś się do obsługi obiektu na miejscu - pracownicy mogą zweryfikować Twoje zamówienie w systemie od ręki. Jeśli piszesz już po wizycie, wypełnij formularz poniżej.

Najpierw obsługa obiektu

Problem z płatnością

Podwójne obciążenie, pobranie środków bez otrzymania biletu, brak zwrotu na konto - te sprawy prowadzi operator płatności TT Pay Sp. z o.o. Reklamację złóż na adres reklamacje@ttpay.pl.

Reklamacja do TT Pay

Terminy: przyjęcie zgłoszenia potwierdzamy w następny dzień roboczy, a sprawy techniczne rozpatrujemy do 14 dni. Reklamacje dotyczące płatności rozpatruje TT Pay Sp. z o.o. w terminach wynikających z przepisów o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego. Pamiętaj: sprzedawcą biletu jest obiekt, w którym dokonałeś zakupu — decyzje o zwrotach i zmianach rezerwacji podejmuje obiekt zgodnie ze swoim regulaminem.

Dla kogo

Dla jakich obiektów działa eAktywni?

Pracujemy z obiektami, które sprzedają wejścia, karnety i rezerwacje — od małych pływalni po duże termy z pełną samoobsługą.

Baseny i pływalnie Termy i aquaparki OSiR-y i obiekty gminne Korty, squash, hale Siłownie i kluby Lodowiska Uzdrowiska i SPA Parki rozrywki i muzea

Zanim napiszesz

Masz wątpliwości przed kontaktem?

Jak wygląda pierwsza rozmowa?

Zależy nam, żeby poznać Twoje oczekiwania wobec sklepu online, Twój cennik oraz to, czego oczekujesz od partnera biznesowego. Jeśli chcesz jak najszybciej poznać wstępną ofertę, bardzo pomocna będzie informacja o średniej liczbie gości na obiekcie w ciągu roku.

Z kim będę rozmawiać?

Po otrzymaniu zgłoszenia odzywamy się mailowo, żeby ustalić dogodny termin rozmowy z osobą z zespołu eAktywni — nie z call center. Rozmowa jest niezobowiązująca, a jeśli uznasz, że nasze rozwiązanie nie spełnia Twoich oczekiwań, nie będziemy się dalej kontaktować.

Czy mogę zrezygnować po wypróbowaniu sklepu?

Oczywiście. Nasze rozwiązanie ma przynosić Ci realne efekty — dlatego to Ty decydujesz w umowie, czy ma ona charakter czasowy. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc.

Ile kosztuje uruchomienie sklepu online?

Koszt zależy od zakresu funkcji, z których chcesz korzystać. Gotowe pakiety wraz z cenami, moduły dodatkowe i przykładowe rozliczenia dla typowych obiektów znajdziesz w cenniku. Jeśli potrzebujesz tylko jednej funkcjonalności — napisz do nas, przygotujemy ofertę indywidualną.

Dlaczego kontaktujecie się mailowo, a nie telefonicznie?

Bo dzięki temu Twoja sprawa trafia od razu do właściwej osoby, z pełnym kontekstem i bez przekazywania między działami. Numer bezpośredni do swojego opiekuna otrzymujesz w trakcie wdrożenia — od tego momentu masz kontakt do konkretnego człowieka, a nie do centrali.

Następny krok

Zobacz, jak eAktywni będzie działać u Ciebie

Pokażemy Ci sprzedaż biletów, karnetów lub rezerwacji na Twoim cenniku. Bez zobowiązań, w ok. 30 minut.

Umów bezpłatną prezentację